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Perguntas Frequentes

A QueroPosters.com é uma empresa confiável?

Sim. Essa é uma pergunta importante, especialmente quando realizamos uma compra pela internet. A QueroPosters.com atua desde 2008 e atende clientes de todo o Brasil com dedicação, qualidade e segurança.

Você pode pesquisar sobre nossa empresa no Google, acompanhar nosso trabalho pelo Instagram @queroposters_quadros e conhecer a opinião de nossos clientes.

CNPJ: 13.404.909/0001-57
Sede: São Caetano do Sul/SP

Produtos e conservação

1. Vou receber um quadro decorativo pintado à mão?

Não. Nossos quadros são produzidos por meio de impressão digital de alta resolução. Na opção Canvas, a imagem é impressa sobre um tecido próprio para reprodução artística, proporcionando textura e acabamento sofisticado.

Por se tratar de uma impressão, o produto não apresenta pinceladas, relevos ou intervenções feitas manualmente com tinta.

2. A moldura é resistente?

Sim. A QueroPosters.com utiliza materiais de qualidade na produção de suas molduras. Quando instaladas corretamente e conservadas de acordo com nossas orientações, elas oferecem resistência e excelente durabilidade.

3. Quais cuidados devo ter com o quadro?

Evite a exposição direta e constante à luz solar, o contato com paredes úmidas e a instalação em locais sujeitos ao excesso de calor, vapor ou umidade.

Antes da instalação, verifique se a parede está seca, limpa e em boas condições. Esses cuidados ajudam a preservar as cores, a impressão, a moldura e os demais componentes do quadro.

4. Como devo limpar meu quadro?

A forma correta de limpeza depende do acabamento escolhido:

  • Quadro sem vidro: utilize somente um pano macio, seco e limpo, sem esfregar. Não aplique água, álcool ou produtos de limpeza diretamente sobre a impressão.
  • Quadro com vidro: limpe o vidro cuidadosamente com um pano macio levemente umedecido. Evite borrifar produtos diretamente no quadro, pois o líquido poderá atingir as bordas, a moldura ou a impressão.
  • Quadro Canvas: utilize somente um espanador macio e seco. Não use água, álcool ou qualquer produto de limpeza.

Instalação

5. Como devo fixar o quadro na parede?

Recomendamos a utilização de dois pregos de aço ou de um sistema de fixação compatível com o peso do quadro e com o tipo de parede.

Antes de perfurar ou pregar, utilize uma régua, trena e nível para marcar corretamente a posição dos suportes. Caso tenha dúvidas ou não conheça as características da parede, recomendamos contratar um profissional especializado.

6. Posso pendurar o quadro com fita dupla face?

Não recomendamos a instalação dos quadros exclusivamente com fita dupla face. A aderência pode variar de acordo com o peso do produto, o acabamento da parede, a presença de umidade, a qualidade da fita e o tempo de utilização.

A instalação inadequada pode provocar a queda do quadro e causar danos ao produto, à parede ou a outros objetos. Para maior segurança, utilize pregos, parafusos ou outro sistema apropriado para o tipo de parede e para o peso do quadro.

Pagamento e entrega

7. Quais formas de pagamento estão disponíveis?

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra. Selecione a opção desejada antes de concluir o pedido.

8. Qual é o custo do envio?

O valor do frete é calculado de acordo com o CEP de entrega, as dimensões dos produtos e o conteúdo do pedido. O custo e as modalidades disponíveis serão apresentados no carrinho ou no checkout antes da conclusão da compra.

9. Como os pedidos são enviados?

Os pedidos são enviados pelos por transportadoras parceiras, conforme a modalidade disponível para o endereço, o tamanho do produto e as características da compra.

As opções disponíveis, os respectivos valores e as estimativas de entrega serão apresentados durante a finalização do pedido.

10. Para quais regiões a QueroPosters.com realiza entregas?

Realizamos entregas em todo o Brasil, desde que o endereço informado seja atendido pela modalidade de transporte disponível para o produto adquirido.

11. Quanto tempo demora para receber o pedido?

O prazo total considera o período necessário para a produção do produto e o tempo estimado de transporte até o endereço informado.

A previsão de entrega será calculada de acordo com o CEP, o tipo de produto e a modalidade de envio selecionada. Essa estimativa será apresentada antes da conclusão da compra.

Após a postagem, o transporte e a entrega são realizados pela empresa responsável pela modalidade escolhida. Situações excepcionais, como restrições de acesso, eventos climáticos, greves ou problemas operacionais, poderão alterar a previsão inicialmente apresentada.

12. O que acontece se meu pedido for devolvido ao remetente?

O pedido poderá ser devolvido por endereço incorreto ou incompleto, ausência de responsável para recebê-lo, recusa da entrega ou impossibilidade de acesso ao local.

Caso isso aconteça, entre em contato com nossa equipe para verificarmos o motivo da devolução e as condições para um novo envio. Dependendo da causa, poderá ser necessário corrigir os dados de entrega e realizar o pagamento de um novo frete.

13. O que devo fazer se o produto chegar danificado?

Entre em contato conosco assim que identificar o problema. Envie fotografias da embalagem, da etiqueta de transporte, do produto completo e da área danificada para que nossa equipe possa analisar a ocorrência.

Após a análise, informaremos as providências aplicáveis, que poderão incluir a substituição do produto ou outra solução adequada ao caso.

Trocas e atendimento

14. Qual é o prazo para solicitar arrependimento, troca ou devolução?

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até sete dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

O item deverá ser mantido em boas condições e devolvido com todos os componentes e acessórios recebidos. Antes de realizar qualquer postagem, entre em contato com nossa equipe e consulte a página Trocas e Devoluções para conhecer todas as orientações.

Solicitações relacionadas a defeitos, avarias, produtos incorretos ou outras situações serão analisadas de acordo com o tipo de ocorrência e com a legislação aplicável.

15. Ainda tenho dúvidas. Como posso entrar em contato?

Nossa equipe está à disposição para ajudar pelos seguintes canais: